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我为群众办实事:小小“便民服务卡”暖人心

发布时间:2021-05-04 06:02:45 已有: 人阅读

  为将为民服务的宗旨和理念贯彻到实处,四川省平武县人民法院诉讼服务中心近日推出一项便民利民举措,即制作“便民服务卡”并向办事群众进行发放,用实际行动践行“我为群众办实事”。

  “上次我来过的,是另外一个人接待的,事情也给她说过了,她让我补充材料,但是我不知道她姓啥,也记不清模样了,不知道材料补充齐全没有……”当事人的困扰其实是一个普遍现象,诉讼服务中心负责前台接待的工作人员不止一个,每天也会接待很多当事人,有时在繁忙的时候根本无暇重复解释同一人咨询的同一件事,以致大大降低工作效率,既不便民利民也不方便自身工作的开展。

  “便民服务卡”是根据办事群众实际需求及法院工作实际而制作,该卡由首次接待人员对于无法一次办结事情的办事群众填写内容并签名后发放。接待人员在便民服务卡上一次性全面告知需补正的材料和期限,待办事群众再次来院办理时,原则上仍由卡片上签名的接待员负责,既便民利民又大大提高工作效率。

  小小的一张“便民服务卡”涵盖多项功能,不仅在服务卡的正面包含了办事群众需补正的材料内容,还在服务卡的背面添加了民事起诉立案和执行立案所需材料、网上立案操作流程、法院各业务部门以及承办法官的办公电话等内容,进一步结合了中国移动微法院立案、无纸化立案、执行立案免开生效证明等多项工作,让办事群众真正感受到网上立案“一次都不跑”和立案“不白跑”,进一步提高办事群众满意度。

  “便民服务卡”仅仅是平武法院推出的一项便民利民举措。在今后的工作中,平武法院诉讼服务中心将继续秉承为民服务的宗旨和理念并结合工作实际,积极助推“我为群众办实事”实践活动。

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